Versand- und Rückgabebedingungen
Diese Versand- und Rückgaberichtlinie erklärt, wie Bestellungen auf nails24.shop bearbeitet, versendet und zurückgegeben werden.
1. Bearbeitungszeit der Bestellung
Wir versenden Bestellungen in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen, nachdem die Bestellung bestätigt und die Zahlung eingegangen ist.
Werktage umfassen keine Wochenenden oder Feiertage.
Während verkaufsstarker Zeiten, Aktionen oder Feiertagen kann die Bearbeitung von Bestellungen etwas länger dauern.
2. Versandarten
Wir versenden Bestellungen mit den folgenden Liefermethoden:
- DPD-Kurier
- Postdienst
Die verfügbaren Liefermethoden können vom Zielland und den Bestelldetails abhängen.
3. Lieferzeit
Die Lieferzeit hängt von der gewählten Liefermethode und dem Zielland ab.
Die voraussichtlichen Lieferzeiten können aufgrund der Auslastung des Kuriers, Zollverfahren, Feiertagen, Wetterbedingungen oder anderen Umständen außerhalb unserer Kontrolle variieren.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie möglicherweise Versand- oder Tracking-Informationen, sofern diese für die gewählte Liefermethode verfügbar sind.
4. Versandkosten
Die Versandkosten werden beim Bezahlvorgang berechnet und können abhängen von:
- Lieferland
- Gewählter Liefermethode
- Größe oder Gewicht der Bestellung
- Aktiven Bedingungen für kostenlosen Versand oder Aktionen
Die endgültigen Versandkosten werden angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
5. Falsche Lieferinformationen
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferangaben korrekt sind, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
Wenn der Kunde falsche oder unvollständige Lieferinformationen angibt, kann sich die Lieferung verzögern oder das Paket wird an uns zurückgeschickt. In solchen Fällen können zusätzliche Versandkosten anfallen.
6. Rückgaben
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben, zurückzugeben.
Um eine Rückgabe anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail:
info@nails24.shop
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten und den Grund für die Rückgabe an.
Zurückgegebene Produkte müssen unbenutzt, unbeschädigt und gegebenenfalls in ihrer Originalverpackung sein.
Bestimmte Waren können möglicherweise nicht zurückgegeben werden, wenn sie geöffnet, benutzt wurden oder aus Hygiene- oder Sicherheitsgründen nicht für eine Rückgabe geeignet sind, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft.
7. Rücksendekosten
Wenn Sie ein einwandfreies Produkt zurückgeben, weil Sie Ihre Meinung geändert haben oder den Artikel nicht mehr möchten, trägt der Kunde die Rücksendekosten.
Wir empfehlen die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes, da der Kunde für das zurückgesandte Paket verantwortlich ist, bis es uns erreicht.
8. Fehlerhafte oder falsche Produkte
Wenn Sie ein fehlerhaftes, beschädigtes oder falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail:
info@nails24.shop
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und, wenn möglich, Fotos oder Videos an, die das Problem zeigen.
Wenn bestätigt wird, dass das Produkt fehlerhaft oder falsch ist, bieten wir eine der folgenden Lösungen an:
- Ersatz durch ein neues Produkt
- Rückerstattung
- Eine andere geeignete Lösung, die mit dem Kunden vereinbart wurde
Wenn das Produkt fehlerhaft oder falsch ist, werden die Rücksendekosten gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen gehandhabt.
9. Rückerstattungen
Rückerstattungen werden bearbeitet, nachdem wir die zurückgegebene Ware erhalten und geprüft haben.
Rückerstattungen erfolgen in der Regel über dieselbe Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde, sofern nicht anders vereinbart.
Die Zeit, die benötigt wird, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint, kann von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter abhängen.
10. Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu Versand, Lieferung oder Rückgaben haben, kontaktieren Sie uns bitte:
nails24.shop
E-Mail: info@nails24.shop
